Статья описывает правильные ожидания, которые пациент может иметь от массажиста, такие как профессионализм, уважение, наличие документов, грамотные ответы на вопросы и т.д. Также описываются ожидания массажиста от пациента, такие как уважение, пунктуальность, предоставление информации о состоянии здоровья и т.д. В статье подчеркивается важность взаимного уважения и коммуникации между массажистом и пациентом.